青島日?qǐng)?bào)/青島日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊 今年海爾舉行的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會(huì)，一如既往地引發(fā)了業(yè)界和眾多媒體的緊密跟蹤和廣泛關(guān)注。在本月16日舉行的這次大會(huì)上，海爾宣布了自己的最新業(yè)績：2013年，實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)收入1803億元，利潤總額首次突破百億大關(guān)，達(dá)到108億元，同比增長20%。利潤增幅連續(xù)七年保持兩倍于收入增幅。

其實(shí)，相較于1803億元的全球營業(yè)額，海爾更關(guān)心自己利潤的路徑而不僅僅是結(jié)果。恰恰是從8年前開始的商業(yè)模式創(chuàng)新，以及今天向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最新探索，讓海爾獲得了以上的競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)績。

在海爾2013年的業(yè)績描述和今后的發(fā)展戰(zhàn)略上，“生態(tài)圈”、“交互平臺(tái)”、“人人創(chuàng)客”、“網(wǎng)器”等等成為人們最為關(guān)注的焦點(diǎn)名詞，而這些，也恰恰是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型謀略中的關(guān)鍵要素。這些名詞來自集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏的演講。他在演講中回答了企業(yè)的三個(gè)“是什么”，即 “企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么、企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨是什么、員工的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值是什么”，這三個(gè)回答，闡述了海爾下一步互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和任務(wù)。

“生態(tài)圈”和“交互平臺(tái)”

“生態(tài)圈”是海爾對(duì)自己平臺(tái)型企業(yè)的一種描述。以前，海爾提供的是海爾牌的產(chǎn)品或服務(wù)，現(xiàn)在，海爾能為社會(huì)各方提供的將是海爾牌的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)都可以分享到機(jī)會(huì)和利潤。

“水交互”平臺(tái)是海爾在2013年推出的一項(xiàng)引起業(yè)界轟動(dòng)的成果。通過深入用戶家中進(jìn)行水質(zhì)測(cè)試，海爾獲取了全國22萬個(gè)小區(qū)的水質(zhì)數(shù)據(jù)，并在2013年9月份上線了水交互平臺(tái)。在該平臺(tái)上，用戶可以查到自己所在小區(qū)的水質(zhì)，并進(jìn)而選擇符合自己水質(zhì)特點(diǎn)的凈水產(chǎn)品或凈水方案。海爾將這些水質(zhì)數(shù)據(jù)完全開放，這就意味著，即便是海爾凈水產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以獲得這些數(shù)據(jù)。并參與海爾的“水交互平臺(tái)”，為用戶提供凈水產(chǎn)品和解決方案，海爾則獲得平臺(tái)效益。

海爾推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，為業(yè)界所強(qiáng)烈關(guān)注，甚至帶來了新的商業(yè)“生態(tài)圈”模式。去年年底，國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴，就主動(dòng)向海爾拋出了橄欖枝，對(duì)海爾旗下海爾電器公司注資28.22億港幣，雙方建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)一步深耕物流配送業(yè)務(wù)。業(yè)界對(duì)此高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為這是中國制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的具有里程碑意義的事件。

這也體現(xiàn)出張瑞敏所闡釋的“互聯(lián)網(wǎng)思維”：在“零距離”和“網(wǎng)絡(luò)化”的現(xiàn)實(shí)下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)化”，即從過去的“垂直一體化”轉(zhuǎn)型成為“開放的商業(yè)生態(tài)圈”?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)化的“預(yù)言者”、著名的《連線》創(chuàng)始人凱文凱利參加了此次大會(huì)，他對(duì)上述觀點(diǎn)和實(shí)踐非常認(rèn)同。

人人都是創(chuàng)客

2013年，在新建三個(gè)工業(yè)園和兼并兩家國外企業(yè)的前提下， 海爾全球在冊(cè)員工數(shù)量由起初的8萬6千人減至7萬人。業(yè)界對(duì)此普遍驚訝。

其實(shí)，海爾的在冊(cè)員工減少是商業(yè)模式演進(jìn)的結(jié)果。首先，一批在冊(cè)的員工選擇在海爾平臺(tái)上“在線創(chuàng)業(yè)”，由“在冊(cè)”變成“在線”。其次，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型使海爾與用戶零距離交流互動(dòng)，過去需要的促銷環(huán)節(jié)大大減少。第三，模塊化和智能無人化的推進(jìn)，使得零部件組裝環(huán)節(jié)也成為多余。

“在冊(cè)”員工與“在線”員工的同時(shí)存在，其實(shí)意味著平等的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，意味著人人都可以成為“創(chuàng)客”，也意味著在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，被動(dòng)接受指令的執(zhí)行者將沒有市場(chǎng)，成為“創(chuàng)客”才有機(jī)會(huì)。

海爾集團(tuán)針對(duì)員工自主創(chuàng)業(yè)有扶持的平臺(tái)，員工只需發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并有實(shí)現(xiàn)方案，創(chuàng)業(yè)平臺(tái)就會(huì)支持他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。不但內(nèi)部的員工可以自主創(chuàng)業(yè)，外部的社會(huì)資源也可以加入“生態(tài)圈”參與創(chuàng)業(yè)。

所以，人人皆創(chuàng)客，意味著在開放的海爾生態(tài)圈中，企業(yè)內(nèi)部和外部的界限消除，在冊(cè)的員工會(huì)越來越少，而在線的資源會(huì)越來越多，如同自然生態(tài)圈，物種越來越豐富，只要加入這個(gè)生態(tài)圈，都可以在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中繁衍生息。

電器皆是“網(wǎng)器”

海爾2013年的數(shù)據(jù)，已經(jīng)展現(xiàn)出明顯的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)績形態(tài)：在其產(chǎn)品中已有約20%是在網(wǎng)上與用戶全球流程“交互”出來的，也有約20%的產(chǎn)品是可以人機(jī)互動(dòng)、機(jī)器與環(huán)境互動(dòng)的智慧終端。

張瑞敏的演講，實(shí)際上對(duì)此做出了明確解釋：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電器如果離開電就等于零，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電器如果不能上網(wǎng)就等于零。海爾的目標(biāo)是把所有家用電器變成“交互網(wǎng)器”。

盡管是全球白電老大，但對(duì)海爾來說，電器所承載的已經(jīng)不僅僅是功能本身，而是智慧生活的解決方案。會(huì)議透露了海爾“空氣盒子”案例。

在前不久舉行的國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)（CES）上，這種“空氣盒子”引起廣泛關(guān)注。它可以和用戶家里的普通空調(diào)相連接，不僅可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制等智能操作，還能隨時(shí)掌握空氣質(zhì)量，并和空氣凈化器聯(lián)動(dòng)提供凈化解決方案。這個(gè)產(chǎn)品不但可以為海爾空調(diào)所用，也可以為所有品牌的空調(diào)所用。

企業(yè)從傳統(tǒng)的依靠自身資源“自我發(fā)展”，到成為平臺(tái)型的“生態(tài)圈”；員工由被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)上自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客；用戶從被動(dòng)的購買者變成主動(dòng)參與的體驗(yàn)者——正在發(fā)生的這些轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出海爾模式新一輪創(chuàng)新的新圖景，這也是海爾2014年將致力推進(jìn)的新探索。

凱文凱利的總結(jié)也許更具代表性：“張瑞敏是我所說的擁有第三種互聯(lián)網(wǎng)思維的CEO，即開放的互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家，他兼具西方管理學(xué)者的演繹式思維和東方企業(yè)家的歸納式思維。我能通過他的講話，很清楚地了解他為海爾所規(guī)劃的戰(zhàn)略方向，他讓每一個(gè)人很清晰地看到擺在他們面前的道路選擇和挑戰(zhàn)。”

責(zé)任編輯：厲麥