7月10日，青島市道路運(yùn)輸管理局副局長(zhǎng)王偉利做客青島政務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”欄目，與網(wǎng)友交流。記者從網(wǎng)談中獲悉，在整治出租車違法經(jīng)營(yíng)方面，我市將嚴(yán)格落實(shí)考核制度，圍繞出租企業(yè)違章率、事故率、投訴率進(jìn)行針對(duì)性的考核，每月通過(guò)新聞媒體公布考核結(jié)果和企業(yè)排名情況。

　　旅游旺季拒載較多

　　我市目前有出租車11437輛，其中六區(qū)10018輛，出租企業(yè)36家，其中六區(qū)24家，從業(yè)駕駛員2.4萬(wàn)余人，出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)全部特許給出租企業(yè)。公車公營(yíng)出租車2133輛，車輛產(chǎn)權(quán)歸車主的出租車9304輛。王偉利表示，目前，我市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的確存在少數(shù)駕駛員拒載、挑客等違法違規(guī)行為，特別是去年7、8月份旅游旺季，駕駛員拒載、挑客不使用計(jì)價(jià)器的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為較為嚴(yán)重，對(duì)此出租行業(yè)主管部門高度重視，積極開展“出租車專項(xiàng)整治”活動(dòng)，加強(qiáng)市場(chǎng)及重點(diǎn)場(chǎng)站出租車秩序的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊拒載、挑客等行為。

　　建立“黑名單”制度

　　去年5月份以來(lái)，出租行業(yè)主管部門針對(duì)出租車行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，制定措施，加強(qiáng)管理，加大處罰力度，啟動(dòng)最高上限處罰標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)出租車運(yùn)營(yíng)秩序管理的通告》，自2013年8月18日起到2014年10月，對(duì)出租車無(wú)故拒載、甩客、不使用計(jì)價(jià)器高收費(fèi)等嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為，吊銷出租車駕駛員服務(wù)資格證；對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的，吊銷出租車道路運(yùn)輸證、取消其營(yíng)運(yùn)資格。在此基礎(chǔ)上，建立“黑名單”制度，對(duì)一年內(nèi)三次被投訴并查實(shí)的駕駛員，出租車公司堅(jiān)決予以辭退，不得再?gòu)氖驴瓦\(yùn)出租行業(yè)。經(jīng)過(guò)整治，拒載、宰客等違章行為得到遏制。

　　每月通報(bào)企業(yè)排名

　　下一步，我市將在前期開展專項(xiàng)整治取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好行業(yè)源頭管理、法規(guī)政策調(diào)研制定、加強(qiáng)企業(yè)管理等工作，同時(shí)，有針對(duì)性地對(duì)曝光企業(yè)和駕駛員做好約談工作，對(duì)企業(yè)月檢制度進(jìn)行跟蹤和落實(shí)，對(duì)曝光車號(hào)督導(dǎo)出租企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)考核制度，圍繞出租企業(yè)違章率、事故率、投訴率有針對(duì)性地進(jìn)行考核，每月通過(guò)新聞媒體公布考核結(jié)果和企業(yè)排名情況，激勵(lì)企業(yè)強(qiáng)化監(jiān)管，提高客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理和服務(wù)水平，為乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境。

　　今年，為了在世園會(huì)期間更好地展示青島市的良好形象，相關(guān)部門新修訂了《青島市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法》，全面開展對(duì)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，重點(diǎn)建立健全對(duì)出租車從業(yè)人員的誠(chéng)信考核機(jī)制。同時(shí)，敦促企業(yè)制訂并落實(shí)工作計(jì)劃，廣泛宣傳“文明自己、關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的“紅飄帶”精神，并已部署出租企業(yè)聘請(qǐng)“紅飄帶”先模人物進(jìn)行事跡講座；對(duì)新進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將《服務(wù)規(guī)范》作為一個(gè)重要的授課內(nèi)容，提高進(jìn)入行業(yè)的門檻。

責(zé)任編輯：厲麥