????要是你在水、氣抄表收費有疑問，可以打個電話來預約服務。昨天（11月3日），記者從市公用事業(yè)收費服務中心得知，他們在10多個營業(yè)站推出了“抄收小管家”服務，實行預約制、錯時、簽約服務等多種服務手段，并組建了多支巾幗服務隊，除了抄表外，還能提供檢查水龍頭、煤氣灶具等延伸服務，優(yōu)先幫扶老弱病殘?zhí)厥馊后w。

????“我所在的營業(yè)站里有一些市民經常要出差，我們就跟他們簽訂了協(xié)議，約定好固定的抄表時間，我們上門服務，還有的實行了簽約服務，每兩個月由用戶給我們報水、氣表數(shù)，由中心來扣除費用?！笔泄檬聵I(yè)收費服務中心浮山營業(yè)站抄收班長徐秀霞告訴記者，她所負責的4000戶居民中，已經有近三成采取了這種更加靈活的交費方式，居民打個電話跟抄表員預約時間，不但減少了抄表員入戶次數(shù)，也節(jié)省了雙方的時間。

????“我們在抄表過程中發(fā)現(xiàn)，不少用戶是老年人，尤其是有一些老年人是獨自居住，”徐秀霞說，他們把這些情況反饋給中心后，中心特地要求每一個營業(yè)站成立巾幗服務隊，專門幫助這些特殊的用戶群體。記者了解到，在得知一名老大爺為了減少生活開支每天上山背水后，徐秀霞決定為老人繳納水費，至今她還在做著這件事情。市民想要咨詢水、氣等收費問題，或是跟抄表員預約抄表，都可以撥打市公用事業(yè)收費服務中心的咨詢電話83730066咨詢。

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