????外來人“問路”，沈陽市民咋回答？

????12月22日下午，本報記者以“外來游客”身份先后來到市區(qū)內(nèi)十余個路段，向近百名市民問路，記者體驗發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民對待問路人態(tài)度良好，有問必答，但仍有個別市民態(tài)度冷漠。

????“您好！大爺，請問房地產(chǎn)大廈怎么走？”

????12月22日14時左右在和平區(qū)圖書館附近，記者向一位遛狗的大爺打聽路?！绊樦@條道一直走，第二個路口左拐，在高登酒店附近再……哎呀走太遠(yuǎn)了，你得坐車去?！庇浾哂謫枺骸白裁窜嚢。睦镉泄徽疚乙膊恢?。”大爺考慮了一下，然后又看了看路牌說：“就沿著八經(jīng)街一直走200多米吧，到前面的路口拐到遼寧日報社附近就有車了……”

????記者又走到一二六中學(xué)附近，遇到幾名學(xué)生。記者問：“同學(xué)！從這到百聯(lián)購物中心怎么走？”一個男生很熱情地說：“從這附近坐地鐵，一站就到了，青年大街那下車?！庇浾哂謫枺骸暗罔F口在哪？”“前面路口右轉(zhuǎn)，然后再走五六分鐘……”學(xué)生熱情回答。

????一路上，記者問了十幾個人，絕大多數(shù)人正面回應(yīng)，耐心指路。記者也遇到過路人也不知道的情況，但也誠懇的表示讓記者再問問他人。

????一成市民冷漠防備

????12月22日14時30分，在和平區(qū)南市場地鐵站附近，記者向一位領(lǐng)著孩子的中年婦女問路：“大姐你好，請問去龍之夢購物中心……”還沒說完，婦女便擺擺手，徑直走過。記者又問了一名行色匆匆的男子，該男子不耐煩地大聲打斷記者：“不知道不知道，進(jìn)去問工作人員吧?！贝直┑幕卦捵屓藢擂?。

????記者只好走進(jìn)旁邊一家小型便利店，向收銀員問路。收銀員小劉告訴記者坐到滂江街，并詢問是否要去逛商場，是的話就在C出口下車，不然要走天橋過馬路。被問道為何有的市民對問路的人態(tài)度冷漠，小劉笑道：“正常啦，有的人不愿意管閑事怕被騙嘛，再說像我一天就遇到不少問路的，很多人的態(tài)度都很不好，像審犯人似的，遇到那樣的人我也不愿意告訴?！?/p>

????在十一緯路253路公交車站點(diǎn)，記者向一對情侶問路?！罢垎栔薪衷趺慈ィ俊庇浾邌?。“東走一直走，走幾站地吧?！迸⒒卮稹Ｓ浾哂謫枺骸白嗌俾奋?？”女孩回應(yīng)：“我不常坐公交車，你問別人吧！我還有點(diǎn)事！”女孩很不耐煩。

????指路：部分市民忽視禮儀

????記者在暗訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60歲以上老年人回答“問路”最耐心最清楚，中年市民對道路熟悉程度也相對較高，年輕人反應(yīng)最冷淡。10歲至30歲出頭的受訪者中，六成以上對于道路不熟悉。年輕市民在回答時還表現(xiàn)出極高警惕性。遇有陌生人走近，年輕市民通常立刻向后躲，還往往會與問路者保持一定距離。

????但這種冷淡態(tài)度并非事出無因。在小西路東北黃金交易中心附近，一個女孩見記者上前便立即躲開。知道記者需問路時，女孩顯然對剛才表現(xiàn)感到抱歉，她尷尬地笑言：“一開始我以為是路上做推銷或拉客人去美容什么的，真是不好意思。”

????記者還發(fā)現(xiàn)沈陽市民的一些文明細(xì)節(jié)有待提高。比如，一些市民在回答問題時并不停下腳步，依然往前走，需要問路者緊緊跟著他才能聽清回答。有些在路邊等車的居民，一般不正臉回應(yīng)記者的問話，或者玩著手機(jī)，或叼著煙頭，或吃著東西與問路者交談。

????問路也要有“技巧性”

????記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)問路也是有技巧的！ 與陌生人打交道時，若期待對方“文明指路”，自己也要做到“文明問路”。

????技巧一：使用敬語，保持微笑

????請求陌生人幫助時首先要表現(xiàn)得友善，有禮貌，多使用“麻煩您”，“謝謝”這樣的字眼，并輕聲細(xì)語，保持微笑，就算對方?jīng)]有給自己準(zhǔn)確的答案也要在離開之前道謝。

????技巧二：保持適當(dāng)距離，衣著整潔

????打斷陌生人的腳步本來就是一件不好意思的事兒，要保持與他人適當(dāng)?shù)木嚯x，不要過近讓人感覺不舒服，也要注意自己的衣著是否整齊，不會讓他人覺得防備。

????技巧三：如果有的話盡量找周圍店鋪的店主，或者保安，環(huán)衛(wèi)工之類的人。他們熟悉道路，也不會發(fā)生指錯路的情況。

????本報記者 李欣 實(shí)習(xí)生 孫欣娜

責(zé)任編輯：孫艷君