青報(bào)網(wǎng)訊? 近日，鎮(zhèn)江路街道人社中心迎來(lái)一位與眾不同的求助者。79歲的欒桂敏老人想查詢社?？骷?xì)，老人提出要自己在人社網(wǎng)站查詢，但是自己的賬號(hào)卻無(wú)法登陸。欒桂敏老人雖然已是79歲高齡，卻是一名資深“網(wǎng)民”，平日子女上班自己在家無(wú)事就愛(ài)上網(wǎng)，能通過(guò)手機(jī)、ipad、電腦輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)老人介紹，她平時(shí)經(jīng)常在家登陸人社網(wǎng)站自助查詢，可是今天卻怎么也登陸不進(jìn)去了。工作人員于是陪同老人在鎮(zhèn)江路人社大廳的自助觸摸式一體機(jī)上登陸，顯示由于密碼輸入錯(cuò)誤無(wú)法登陸?？紤]到老人可能記錯(cuò)了密碼，工作人員當(dāng)場(chǎng)為老人重置了密碼，并指導(dǎo)老人在自助一體機(jī)器操作直至成功登陸。工作人員拿出紙筆方便老人記錄下新修改的密碼之后，老人滿意的離開(kāi)。

　　半小時(shí)后，老人再次返回，反映回家之后賬號(hào)在自家電腦和ipad上還是無(wú)法登錄，并帶來(lái)了自己的ipad請(qǐng)工作人員幫忙操作。由于老人的ipad無(wú)法正常聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)，工作人員在自助觸摸一體機(jī)上幫助老人登陸，結(jié)果顯示登陸正常，于是告訴老人回家登陸時(shí)注意密碼輸入，特別是留意英文字母的大小寫不要輸錯(cuò)。老人堅(jiān)稱密碼沒(méi)有輸錯(cuò)，擔(dān)心自己回家后還是無(wú)法正常登陸。為了幫助老人消除顧慮，工作人員隨老人入戶，在其家用電腦上一步一步指導(dǎo)老人操作，發(fā)現(xiàn)無(wú)法登陸的原因確實(shí)在于老人設(shè)置了含大寫的英文字母，輸入的時(shí)候因不懂大小寫切換屢次輸錯(cuò)為小寫字母，導(dǎo)致自己無(wú)法順利登陸。問(wèn)題解決之后老人連連道謝，“太感謝了，因?yàn)檫@點(diǎn)問(wèn)題耽誤你們這么多時(shí)間，還麻煩你們到家里來(lái)幫我?！?/p>

　　“群眾事無(wú)小事，群眾的訴求就是我們工作的方向，只要進(jìn)了我們的門，我們就竭盡所能最大化幫群眾解決問(wèn)題，真正做到一幫到底”。鎮(zhèn)江路人社中心主任徐娜如是說(shuō)。今年以來(lái)，鎮(zhèn)江路街道人社中心不斷深化

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