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????□青島日報/青報網(wǎng)記者 楊 光

????“這是您寄存的憑證，請您拿好，下午五點半前過來取，祝您游園愉快！”三號門門區(qū)的游客之家里，游客導(dǎo)覽員陳思面帶微笑，雙手把填有寄存物品編號的卡片交到了一位游客手中。

????昨天上午，從九點開園到十一點，三號門門區(qū)的游客之家已經(jīng)收攬了21位游客寄存的物品，大到行李箱，小到無法通過安檢的水果刀、打火機。在寄存區(qū)，記者看到，小件物品都放入寄存柜，大件行李整整齊齊地擺在一起。有的游客一家人寄存了8件行李，每件物品上都貼著標(biāo)簽，清楚明晰。“我們游客之家的寄存服務(wù)是免費的，游客只需要登記一下就可以辦理?！必?fù)責(zé)人趙永睿告訴記者，“每天下午四點半，我們會按照預(yù)留的電話號碼給游客發(fā)送短信，提醒大家取回物品。”

????除了寄存服務(wù)，游客之家還提供問詢、導(dǎo)覽、租賃、失物招領(lǐng)、走失、母嬰、蓋章等八項免費服務(wù)。這樣的游客之家，園區(qū)里一共有13個，分布在門區(qū)和園區(qū)里。根據(jù)記者的觀察，在門區(qū)的游客之家里，游客辦理最多的業(yè)務(wù)就是寄存和租賃。只需交500元錢押金，就可以為行動不便的家人租一臺代步的輪椅或是為孩子租一輛嬰兒車。在交付輪椅時，導(dǎo)覽員還會詳細(xì)地為游客講解使用方法。對于很多準(zhǔn)備在世園里細(xì)致游覽的游客來說，這是一項很貼心的服務(wù)。

????在纜車入口處的游客之家，記者還看到了布置溫馨的母嬰室，粉色的紗簾、柔軟的沙發(fā)、精致的嬰兒床，給有需要的媽媽和寶寶提供了一個私密舒適的環(huán)境。導(dǎo)覽員高海峰說：“每天也有走失的老人和孩子向我們求助，我們都會提供精心的照顧，同時通過廣播為他們尋找家人?！?/p>

????微笑接待每一位游客，對他們的需求給予幫助，這就是游客導(dǎo)覽員每一天的工作。記者發(fā)現(xiàn)，游客之家里并沒有可以供工作人員休息的座位。導(dǎo)覽員陳思告訴我們，從早上八點開園前到崗進行禮儀訓(xùn)練，到下午六點閉園后整理全天工作，他們每天一半的時間都要站著輪流值班。每到夜場時，他們的工作時間會延長到晚上九點。

????三號門門區(qū)的游客之家里一共有18位導(dǎo)覽員，除了門區(qū)游客之家，他們還要負(fù)責(zé)附近的4個室外導(dǎo)覽臺。雖然每天風(fēng)吹日曬，工作看上去也十分瑣碎，但在這些年輕的姑娘和小伙子們的臉上看不到一絲疲憊。能為游客提供貼心的服務(wù)，讓他們感覺到賓至如歸，對導(dǎo)覽員們來說也是一種幸福。

責(zé)任編輯：王國鈺