機(jī)票莫名被改簽 回家的路有點(diǎn)煩

□青島日?qǐng)?bào)/青報(bào)網(wǎng)記者 陸 波

本報(bào)訊 本來(lái)是周五的返程票，上網(wǎng)一查發(fā)現(xiàn)被改成了周日，島城市民高先生和崔先生在廣州遭遇了這么一件“怪事”。無(wú)奈之下，高先生和崔先生只得將機(jī)票改簽，晚了5個(gè)多小時(shí)才返回青島。南航青島分公司表示將開(kāi)展調(diào)查。

高先生表示，他通過(guò)島城一家機(jī)票代理公司購(gòu)買(mǎi)了青島至廣州的往返機(jī)票?！扒鄭u飛廣州的時(shí)間是6月22日早上8點(diǎn)40分，廣州回青島的時(shí)間是6月27日3點(diǎn)50分，因?yàn)槭呛蛦挝煌乱黄鸪霾?，一共是買(mǎi)了18張票”，高先生告訴記者?！?月27日的回程，航班是CZ3573，我提前一天用微信值機(jī)查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我的回程莫名其妙被改簽成了6月29日”，高先生回憶，“除了我，還有同事崔先生也被改成了6月29日，其他的16位同事的回程時(shí)間都正常?！卑l(fā)現(xiàn)這一情況后，高先生撥打了南航的服務(wù)熱線(xiàn)95539，要求將自己和崔先生的返程機(jī)票改回到6月27日3點(diǎn)50分。但一直沒(méi)有得到明確的答復(fù)。

6月27日中午，高先生致電本報(bào)黨報(bào)熱線(xiàn)反映了他的“遭遇”。本報(bào)記者迅速致電南航服務(wù)熱線(xiàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)方證實(shí)，高先生和崔先生的機(jī)票確實(shí)被改簽到了6月29日。記者咨詢(xún)能否改簽到乘客要求的6月27日3點(diǎn)50分航班，南航服務(wù)熱線(xiàn)的工作人員以該航班已滿(mǎn)員為由拒絕了。

隨后，記者又聯(lián)系了南航青島分公司的一位負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示將想辦法協(xié)調(diào)高先生和崔先生候補(bǔ)登機(jī)，但協(xié)調(diào)未果?！翱蜋C(jī)的乘客已滿(mǎn)，只能改簽到27日晚上”，該負(fù)責(zé)人向本報(bào)表示。記者將該情況反饋給了身在廣州的高先生和崔先生，兩人無(wú)奈進(jìn)行了改簽。

機(jī)票改簽后，南航青島分公司的負(fù)責(zé)人再次致電本報(bào)表示，對(duì)于此事，航空公司將開(kāi)展后續(xù)責(zé)任調(diào)查，查清后高先生和崔先生的改簽費(fèi)用由南航承擔(dān)。

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責(zé)任編輯：陸波