????□青島日報/青報網(wǎng)記者 任曉萌

????近日，市民陳先生通過黨報熱線（82863300）反映：自己2014年在駕校報名學(xué)車，后因個人原因辦理了退學(xué)。駕校方面回應(yīng)說辦理退學(xué)手續(xù)需要三個月，三個月之后自己到駕校辦理退款，可駕校方面以各種理由推脫辦理退款手續(xù)，本來年前就能辦理的事情拖到了現(xiàn)在，陳先生不解，為什么駕校退費(fèi)這么難？遇到了這樣的問題到底應(yīng)該由誰管？

????調(diào)查反饋：記者為此撥通了市交通運(yùn)輸管理局的電話，運(yùn)管局相關(guān)工作人員表示，涉及到費(fèi)用問題統(tǒng)一都由物價局方面出面負(fù)責(zé)。隨后記者聯(lián)系到了物價局，其相關(guān)工作人員表示，針對駕校退費(fèi)問題有明確規(guī)定：學(xué)員中途退學(xué)的，機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照實際培訓(xùn)學(xué)時和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣除培訓(xùn)費(fèi)后，將剩余的培訓(xùn)費(fèi)退還給學(xué)員，辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)；機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)收費(fèi)和退費(fèi)相關(guān)政策規(guī)定，不得在學(xué)員退費(fèi)過程中以管理費(fèi)、報名服務(wù)費(fèi)等名義克扣應(yīng)向?qū)W員退還的相關(guān)費(fèi)用。像陳先生這種未完成學(xué)時、中途退學(xué)的，有權(quán)利要求駕校返還部分學(xué)費(fèi)，駕校不得以各種理由推脫。并且提示其他消費(fèi)者如果遇到類似駕校退費(fèi)糾紛問題，可撥打12358電話進(jìn)行投訴。

????隨后記者又探訪了幾家駕校，其相關(guān)工作人員表示：現(xiàn)在退費(fèi)學(xué)員越來越多，因退費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛也不少，因此在報名前學(xué)員最好要與駕校明確退費(fèi)規(guī)則。若真遇到退學(xué)退費(fèi)的問題，需要一些相關(guān)的票據(jù)、合同做憑證，因此也提醒駕校學(xué)員一定要保存好這些必要文件，避免發(fā)生不必要的麻煩。

責(zé)任編輯：趙淑娟